Kontakt und Hilfe
Sie befinden sich auf der Seite für technische Probleme und Fragen. Häufig auftretende Probleme und die dazugehörige Lösung finden Sie hier unter unseren FAQs. Bitte beachten Sie außerdem unsere technischen Voraussetzungen, die notwendig sind, um die vollständige Funktionalität der Veranstaltung sicherzustellen.
Sollten Sie Probleme oder Fragen haben, die sich durch die untenstehenden Hilfestellungen nicht lösen lassen, schreiben Sie bitte eine E-Mail mit dem Betreff Ophtha Debate 2025 an eventsupport-nvs@wwm.de.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
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Ich kann den Livestream nicht sehen
Der Livestream ist nur während der Veranstaltung (04.06.2025, 19:00 - 20:00 Uhr) zu sehen.
Um den Livestream problemlos zu empfangen, sind eine ausreichende Internetverbindung sowie ein aktueller Browser erforderlich. Schauen Sie sich dazu auch unsere technischen Voraussetzungen an.
Sollten Sie dennoch Probleme haben, versuchen Sie einmal die Seite zu aktualisieren. Klicken Sie dafür einfach "F5".
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Ich habe keinen Ton
Sollten Sie keinen Ton empfangen, stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Endgerät nicht auf stumm geschaltet haben. Die Einstellung dazu finden Sie meistens in der unteren, rechten Ecke Ihres Bildschirms.
Überprüfen Sie auch, ob der Tab in dem Sie den Livestream geöffnet haben, eventuell auf stumm geschaltet wurde. Um das aufzuheben, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Tab und wählen Sie "Stummschaltung für diese Website aufheben".
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Ich habe eine inhaltliche Frage
Für inhaltliche Fragen nutzen Sie bitte das Fenster rechts neben dem Livestream. Dort können Sie Fragen einsenden, die dann von der Moderation beantwortet werden. Bitte beachten Sie, dass es bei einer Vielzahl an Fragen nicht möglich ist, auf jede einzelne Frage einzugehen.
Technische Voraussetzungen
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Browser
Nur bei der Nutzung von aktuellen Browsern (z.B. Google Chrome, Safari, Microsoft EDGE) ist die uneingeschränkte Funktionalität der Veranstaltung sichergestellt. Verwenden Sie nicht den Internet Explorer.
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Endgerät
Um die Veranstaltung problemlos zu verfolgen, ist ein aktuelles Endgerät notwendig. Grundsätzlich ist die Veranstaltung von PCs und Laptops, Tablets und Smartphones erreichbar. Um das beste Erlebnis zu erzielen, empfehlen wir Ihnen jedoch die Nutzung eines PCs oder Laptops.
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Cookies
Bei dieser Veranstaltung werden technisch notwendige Cookies eingesetzt, die die Funktionalität des Livestreams sowie der Frage- und Abstimmungsfunktionen ermöglichen. Bitte nutzen Sie daher keine Cookie Blocker.
Cookie Blocker können auch dazu führen, dass Ihre Anwesenheit während der Veranstaltung nicht richtig getrackt werden kann. Das Anwesenheitstracking wird für die Vergabe der CME-Punkte benötigt.
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Internetverbindung
Für die Teilnahme an dieser Veranstaltung ist eine stabile Internetverbindung notwendig. Andernfalls kann es zu Einschränkungen wie einem stockenden Bild oder Ton oder sogar den Ausfall des Livestream kommen.
Sollten Sie Probleme mit Ihrer Internetverbindung haben, versuchen Sie folgende Schritte:
Einwahl nicht via VPN oder einem externen Server
Die Nutzung von verschlüsselten Netzwerkverbindungen (wie VPN) oder externen Servern, schränken die Verbindung ein und sollten daher falls notwendig ausgeschaltet werden.Router an- und ausschalten
Starten Sie Ihren Router neu.Kabel statt WLAN
Um das Optimum aus Ihrer Internetleitung herauszuholen, sollten Sie Ihr Gerät mit einem LAN-Kabel verbinden. So ist die Leitung stabiler.